Recourir à un service de secrétaire médicale à distance
Grâce à la technologie numérique, il est aujourd’hui possible de mettre en place des solutions innovantes permettant de simplifier le quotidien de nombreux professionnels, dont ceux du secteur médical. Parmi celles-ci, on peut citer entre autres l’externalisation de l’accueil téléphonique médical. Il s’agit de confier les travaux de secrétariat du professionnel de santé à un secrétaire médical travaillant à distance.
Allier efficacité et économie
Médecins, généralistes ou spécialistes, radiologues, chirurgiens-dentistes, gynécologues obstétriciens… le secrétaire médical à distance peut assurer toutes les tâches de secrétariat associées à l’activité du professionnel de santé tout comme un assistant traditionnel. Le télésecrétaire peut gérer l’accueil et la permanence téléphonique du cabinet médical.
Il peut être chargé entre autres de réceptionner les appels entrants, de les traiter conformément aux consignes établies, de gérer l’agenda du médecin, les prises de rendez-vous, ainsi que les appels urgents, venants des patients ou des collaborateurs. À part cela, le télésecrétaire est en mesure d’effectuer diverses tâches administratives courantes comme la saisie de courriers, la facturation, etc.
Selon la taille et les besoins du cabinet médical, le professionnel de santé peut faire appel à un télésecrétaire indépendant ou à une plateforme d’appels. Dans tous les cas, la facturation s’effectue en fonction des réalisations, ce qui rend le recours à un secrétaire médical à distance financièrement intéressant. Cette solution s’avère beaucoup plus économique par rapport à l’embauche d’un secrétaire en interne.
Quelques conseils pour bien choisir un prestataire
Il convient toutefois de faire attention lors du choix d’un prestataire en télésecrétariat médical. Les offres varient d’un professionnel à un autre, dont le nombre ne cesse, en même temps, de se multiplier. Tous se vantent également d’offrir des services sur mesure. Beaucoup ne parviennent pourtant pas à répondre aux exigences des médecins, raison pour laquelle, il importe de bien sélectionner son prestataire.
Le choix dépend naturellement des besoins du cabinet médical, mais il est également recommandé de tenir compte du mode de fonctionnement du prestataire, de ses avantages par rapport aux concurrents, et bien sûr de la tarification. Le tarif de secrétariat téléphonique doit être transparent et adapté aux spécificités du secteur médical, afin d’offrir un service de qualité à un prix juste et compétitif.
A3COM, le meilleur du télésecrétariat
Fondée en 1986, A3COM est une société française spécialisée dans le télésecrétariat et l’accueil téléphonique des entreprises. Acteur incontournable sur le marché de la gestion des appels téléphoniques et des agendas depuis plus de 35 ans, A3COM doit sa pérennité à la qualité de ses prestations. Ce haut niveau de service repose sur les performances de nos téléopérateurs, sélectionnés et managés pour offrir le meilleur du télésecrétariat.
L’organisation d’astreintes en entreprise
L’organisation d’astreintes dans une entreprise répond à des impératifs. L’objectif est de pouvoir intervenir en cas d’urgence, d’être opérationnel rapidement pour gérer les incidents ou assurer une continuité de service. La mise en place d’astreintes appelle à la vigilance. Elle doit se faire dans le respect de la réglementation en vigueur. Et elle implique la mise à disposition de moyens humains et techniques adaptés.
Les critères d’un accueil téléphonique professionnel
Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique professionnel ? C’est un service assuré pour une entreprise et par des opérateurs compétents, rodés aux bonnes pratiques de la relation téléphonique : standardiste, hôte ou hôtesse d’accueil téléphonique, secrétaire ou télésecrétaire, téléopérateur ou téléopératrice… C’est aussi une nécessité économique pour l’entreprise, avec des enjeux d’image et de business à la clé.