Prise de rendez vous en ligne RDVDOC : Une présence en ligne et au bout du fil
Avec RDVDOC, A3COM vous offre le meilleur d’Internet et du téléphone
RDVDOC est le site de prise de rendez-vous en ligne développé par A3COM pour répondre aux attentes des professionnels de Santé. Il permet aux acteurs médicaux et paramédicaux de proposer à leurs patients et clients un système de prise de rendez-vous simple, efficace et qui évite la mise en concurrence entre praticiens.
Du minitel à la téléphonie sous IP et aux réseaux sociaux en passant par toutes les évolutions rendues possibles par l’informatique, A3COM s’est toujours attaché à tirer le meilleur des dernières technologies pour en faire profiter ses clients.
Cet engagement à évoluer avec les techniques se traduit aujourd’hui par le lancement de RDVDOC, plateforme de prise de rendez-vous en ligne développée spécifiquement pour les professionnels de Santé.
RDVDOC : simple pour les patients, efficace pour les praticiens
Puisque nous accompagnons les praticiens depuis 30 ans, nous connaissons leurs attentes et leurs besoins, et c’est justement pour y répondre que nous avons développé ce nouvel outil.
Sur RDVDOC, vous n’êtes pas un professionnel parmi d’autres : l’utilisation de ce service vous permet également de disposer d’un espace personnel pour afficher les informations utiles (spécialités, tarifs, adresses, horaires…) et faciliter la communication.
Lorsque vous proposez à vos patients d’utiliser ce service pour obtenir un rendez-vous, ils n’accèdent qu’à votre espace et jamais il ne leur sera proposé de consulter un concurrent si le créneau qu’ils souhaitent obtenir n’est pas disponible.
RDVDOC : simple pour les patients, efficace pour les praticiens
RDVDOC est complémentaire aux services de permanence téléphonique d’A3COM.
Le patient est libre de choisir d’utiliser RDVDOC par Internet, ou par la permanence téléphonique A3COM.
RDVDOC est le moyen moderne de communication entre les patients et leur médecin.
RDVDOC réduit votre facture de permanence téléphonique
Un rendez-vous pris en ligne est facturé 0,54€ HT, soit deux fois moins qu’un rendez-vous pris par téléphone.
RDVDOC service A3COM, vous permet d’accéder à toute notre gamme de services complémentaires :
rappel des rendez-vous par SMS, accueil téléphonique de qualité 24h/24 et 7j/7, gestion personnalisée des rendez-vous et des appels téléphoniques 24h/24, agendas synchronisés et partagés, message d’accueil personnalisé, ligne de transfert dédiée, traitement des urgences…
Service de hotline et d’assistance téléphonique
Un service de hotline a un rôle important à jouer au niveau de la satisfaction client et de la performance de l’entreprise. Définition et mission d’une hotline ? Pour qui et pourquoi mettre en place un service d’assistance téléphonique ? Par qui et comment ? La hotline téléphonique et l’assistance à distance en 5 questions.
Les 10 règles d’or d’une permanence téléphonique efficace
La qualité de la permanence téléphonique d’une entreprise engage son image. Et la pertinence de la réponse apportée à l’appelant est un levier de fidélisation client, de conversion d’un prospect, de séduction d’un potentiel partenaire… Des enjeux stratégiques et économiques se cachent derrière l’accueil téléphonique. Standardiste dédiée ou télésecrétaire externalisée, quelle que soit la personne à laquelle l’entreprise confie la responsabilité
Les enjeux de l’accueil téléphonique pour l’entreprise
La qualité de l’accueil téléphonique d’une entreprise est stratégique. Quelles que soient sa taille et son activité, c’est une erreur pour une société que de sous-estimer le rôle du standard téléphonique et l’importance du traitement des appels entrants. Il s’agit à la fois d’apporter une solution à des appelants aux profils variés et de leur faire bonne impression