Externaliser le standard téléphonique, une solution avantageuse
Convaincus par les nombreux avantages de l’externalisation du secrétariat téléphonique, de plus en plus de cabinets d’avocats recourent désormais à ce type de service pour leur permanence téléphonique et pour s’assurer ainsi de ne plus manquer aucun appel.
Mettre en place une permanence téléphonique pour optimiser l’organisation du cabinet d’avocats
Un bon avocat se doit d’être disponible pour ses clients. Ses tâches quotidiennes ne lui permettent pourtant pas de l’être à tout moment. L’avocat pouvant être souvent en rendez-vous, assister aux audiences au tribunal, ou se consacrer à la préparation de dossiers. Ce professionnel du droit n’a de ce fait pas toujours le temps de répondre aux appels téléphoniques des clients ou encore de gérer son propre agenda. Il lui faut l’assistance d’un secrétaire.
En la matière, l’externalisation de l’accueil téléphonique permet à l’avocat d’optimiser l’organisation de son cabinet. Plus aucun appel manqué, plus de temps perdu à répondre au téléphone, à gérer son planning ou à effectuer des tâches administratives, plus d’élan coupé dans le travail…
L’externalisation de la permanence téléphonique permet à l’avocat de se consacrer pleinement à son cœur de métier, tout en ayant la garantie de ne plus perdre aucun appel, et ainsi d’assurer la satisfaction de la clientèle.
L’externalisation de l’accueil téléphonique se présente par ailleurs comme une alternative intéressante à l’embauche d’un nouveau collaborateur, surtout si le cabinet d’avocats manque d’espace pour en accueillir. Elle permet en plus de se libérer des différentes charges et tâches inhérentes à la gestion de personnel.
Une solution complémentaire avec l’emploi d’une secrétaire juridique
L’externalisation de l’accueil téléphonique bénéficie même aux cabinets d’avocats qui disposent déjà d’une secrétaire juridique. C’est une solution efficace pour éviter d’être débordé en cas d’absence de l’assistant, quelle qu’en soit la cause (maladie, congé, pause déjeuner, week-end…).
La technologie permet aujourd’hui de basculer facilement la ligne téléphonique d’un cabinet d’avocats sur une plateforme d’appels, et ainsi de mettre en place un accueil téléphonique bien au-delà des 35 ou des 39 heures par semaine du secrétaire juridique.
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Comment améliorer son accueil téléphonique en entreprise ?
L’accueil téléphonique occupe une place importante dans l’organisation d’une entreprise. Ce service prend en charge la gestion des appels téléphoniques des clients. Il participe au renforcement de la relation client et donne à l’entreprise une bonne image de marque. Un accueil téléphonique optimal facilite la mise en confiance des prospects dès le premier coup de fil.