Vœux 2018 pour les entreprises et les professions libérales
Toute l’équipe d’A3Com vous souhaite une excellente année 2018.
Tout au long de cette année qui démarre, nous aurons à cœur de vous aider à relever un défi essentiel : développer le contact humain. Pour une entreprise comme la vôtre, rien ne remplace l’échange téléphonique, qui apporte une dimension humaine à votre relation commerciale avec vos clients.
Ainsi, la relation téléphonique est un élément central de ce contact humain et nous nous mobiliserons à nouveau en 2018 pour vous apporter toute la satisfaction nécessaire dans ce domaine, comme nous le faisons depuis plus de 30 ans.
Nous continuerons à la faire avec l’efficacité et l’empathie propres à une entreprise familiale.
C’est tout un état d’esprit qui est pérennisé d’une génération à l’autre en faveur d’une qualité de service auprès de nos clients.
C’est précisément cet état d’esprit qui nous a conduits en 2017 à continuer d’améliorer nos outils afin d’apporter plus de confort et d’efficacité à nos équipes, pour le bénéfice de nos clients. Cette démarche d’amélioration continue se poursuivra bien sûr en 2018 à travers l’évolution de notre système de téléphonie, qui nous permettra de vous proposer de nouveaux services.
Bonne année!
Les 10 règles d’or d’une permanence téléphonique efficace
La qualité de la permanence téléphonique d’une entreprise engage son image. Et la pertinence de la réponse apportée à l’appelant est un levier de fidélisation client, de conversion d’un prospect, de séduction d’un potentiel partenaire… Des enjeux stratégiques et économiques se cachent derrière l’accueil téléphonique. Standardiste dédiée ou télésecrétaire externalisée, quelle que soit la personne à laquelle l’entreprise confie la responsabilité
Les enjeux de l’accueil téléphonique pour l’entreprise
La qualité de l’accueil téléphonique d’une entreprise est stratégique. Quelles que soient sa taille et son activité, c’est une erreur pour une société que de sous-estimer le rôle du standard téléphonique et l’importance du traitement des appels entrants. Il s’agit à la fois d’apporter une solution à des appelants aux profils variés et de leur faire bonne impression
Télésecrétaire : fiche métier
Fiche métier : télésecrétaire, un savoir-être et un savoir-faireUne télésecrétaire, c’est une...