Les avantages des solutions de prise de rendez-vous en ligne pour les praticiens et les malades
Pour les professionnels de la santé, les plateformes de prise de rendez-vous en ligne offrent gain de temps et efficacité. Les usagers aussi apprécient la praticité et la rapidité du service lorsqu’ils ont besoin d’un médecin généraliste ou spécialiste.
La solution pour obtenir rapidement un rendez-vous
Parmi les solutions en vogue dans le domaine de la santé numérique, les plateformes de gestion d’agendas médicaux sur internet connaissent un franc succès.
Elles facilitent en effet la recherche d’un praticien par les malades, notamment pour les nouveaux arrivants dans une ville qui n’y ont pas encore leurs habitudes. Au lieu de s’en remettre au hasard pour le choix du professionnel à qui s’adresser, ils peuvent obtenir toutes les informations nécessaires regroupées en un seul lieu : nom, spécialité, adresse du cabinet, tarif de la consultation ou fourchette de prix pour les actes pratiqués, et même le temps d’attente pour un rendez-vous.
Même dans les secteurs géographiques qualifiés de « déserts médicaux », il est plus facile, grâce à ce type de services, de trouver le descriptif et les coordonnées de centres de santé et de médecins libéraux exerçant dans les alentours de son lieu de résidence.
Gain de temps et d’argent pour les professionnels de santé
Comme leur patientèle, les professionnels et maisons de santé trouvent un avantage certain au recours à une solution digitale de gestion des rendez-vous sur le principe d’une permanence téléphonique d’entreprise externalisée.
D’une part, le nombre de malades qui ne se présentent pas est considérablement réduit, grâce à l’envoi systématique d’emails ou de SMS de rappel. En cas de désistement, le médecin peut accepter une consultation de dernière minute et optimiser ainsi son temps.
Par ailleurs, pour les praticiens qui ne disposent pas d’un secrétariat et doivent gérer eux-mêmes leur agenda, outre un meilleur suivi, le gain de temps leur permet de se concentrer sur leur métier. Dans tous les cas, l’impact financier du choix du télésecrétariat à distance est conséquent !
A3COM, le meilleur du télésecrétariat
Fondée en 1986, A3COM est une société française spécialisée dans le télésecrétariat et l’accueil téléphonique des entreprises. Acteur incontournable sur le marché de la gestion des appels téléphoniques et des agendas depuis plus de 35 ans, A3COM doit sa pérennité à la qualité de ses prestations. Ce haut niveau de service repose sur les performances de nos téléopérateurs, sélectionnés et managés pour offrir le meilleur du télésecrétariat.
L’organisation d’astreintes en entreprise
L’organisation d’astreintes dans une entreprise répond à des impératifs. L’objectif est de pouvoir intervenir en cas d’urgence, d’être opérationnel rapidement pour gérer les incidents ou assurer une continuité de service. La mise en place d’astreintes appelle à la vigilance. Elle doit se faire dans le respect de la réglementation en vigueur. Et elle implique la mise à disposition de moyens humains et techniques adaptés.
Les critères d’un accueil téléphonique professionnel
Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique professionnel ? C’est un service assuré pour une entreprise et par des opérateurs compétents, rodés aux bonnes pratiques de la relation téléphonique : standardiste, hôte ou hôtesse d’accueil téléphonique, secrétaire ou télésecrétaire, téléopérateur ou téléopératrice… C’est aussi une nécessité économique pour l’entreprise, avec des enjeux d’image et de business à la clé.