Bonne année 2018 pour les professions médicales et paramédicales
Toute l’équipe d’A3Com vous souhaite une excellente année 2018.
Tout au long de cette année qui démarre, nous aurons à cœur de vous aider à relever un défi essentiel : développer le contact humain. Pour les professions médicales, en particulier, rien ne remplace l’échange téléphonique, surtout lorsqu’il s’agit de faire face à des urgences ou de dialoguer avec des patients fragiles.
Ainsi, la relation téléphonique est un élément central de ce contact humain et nous nous mobiliserons à nouveau en 2018 pour vous apporter toute la satisfaction nécessaire dans ce domaine, comme nous le faisons depuis plus de 30 ans.
Nous continuerons à la faire avec l’efficacité et l’empathie propres à une entreprise familiale. C’est tout un état d’esprit qui est pérennisé d’une génération à l’autre en faveur d’une qualité de service auprès de nos clients.
C’est précisément cet état d’esprit qui nous a conduits en 2017 à continuer d’améliorer nos outils afin d’apporter plus de confort et d’efficacité à nos équipes, pour le bénéfice de nos clients. Cette démarche d’amélioration continue se poursuivra bien sûr en 2018 à travers l’évolution de notre système de téléphonie, qui nous permettra de vous proposer de nouveaux services.
Bonne année!
A3COM, le meilleur du télésecrétariat
Fondée en 1986, A3COM est une société française spécialisée dans le télésecrétariat et l’accueil téléphonique des entreprises. Acteur incontournable sur le marché de la gestion des appels téléphoniques et des agendas depuis plus de 35 ans, A3COM doit sa pérennité à la qualité de ses prestations. Ce haut niveau de service repose sur les performances de nos téléopérateurs, sélectionnés et managés pour offrir le meilleur du télésecrétariat.
L’organisation d’astreintes en entreprise
L’organisation d’astreintes dans une entreprise répond à des impératifs. L’objectif est de pouvoir intervenir en cas d’urgence, d’être opérationnel rapidement pour gérer les incidents ou assurer une continuité de service. La mise en place d’astreintes appelle à la vigilance. Elle doit se faire dans le respect de la réglementation en vigueur. Et elle implique la mise à disposition de moyens humains et techniques adaptés.
Les critères d’un accueil téléphonique professionnel
Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique professionnel ? C’est un service assuré pour une entreprise et par des opérateurs compétents, rodés aux bonnes pratiques de la relation téléphonique : standardiste, hôte ou hôtesse d’accueil téléphonique, secrétaire ou télésecrétaire, téléopérateur ou téléopératrice… C’est aussi une nécessité économique pour l’entreprise, avec des enjeux d’image et de business à la clé.