Les multiples avantages de la prise de rendez-vous externalisée pour les médecins et centres de santé

Une demande de rendez-vous par téléphone est souvent la première interaction entre un patient et son praticien. Comme tout professionnel, ce dernier se doit de lui proposer une prise en charge de qualité, première pierre d’une relation cordiale et pérenne.

Un secrétariat téléphonique médical géré par une équipe dédiée est généralement disponible durant une plage horaire plus étendue, y compris en dehors des heures d’ouverture habituelles du spécialiste ou du centre de soins.

De plus, les réceptionnistes étant plus nombreux, les appelants n’ont pas à subir une attente interminable en ligne, voire le basculement de l’appel vers le répondeur après plusieurs sonneries. Outre la réactivité, ils bénéficient d’un accueil chaleureux, empathique et rapide qui contribue à les rassurer.

Confier leur permanence téléphonique médicale à des spécialistes est un moyen efficace pour les professionnels de la santé de se libérer d’une tâche chronophage et pourtant inévitable. Ainsi, ils peuvent consacrer davantage de temps à leurs patients et accepter plus de rendez-vous. D’autres choisissent de ne déléguer qu’une partie des appels entrants, par exemple lors des pics d’activité.