Offrez un accueil téléphonique en anglais à vos clients internationaux
Dans un environnement professionnel où chaque échange compte, la qualité de votre accueil téléphonique reflète immédiatement l’image de votre entreprise. Pour vos clients et partenaires anglophones, répondre en anglais avec clarté et professionnalisme n’est plus un simple atout : c’est un gage de sérieux et d’ouverture à l’international.
Grâce à l’accueil téléphonique bilingue A3COM, vos interlocuteurs étrangers bénéficient d’une écoute attentive et d’une prise en charge alignée sur vos procédures, dès la première sonnerie, en anglais comme en français.
Pourquoi proposer un accueil téléphonique en anglais ?
Une image professionnelle et accessible à l’international
Dans ce cadre, offrir un accueil téléphonique professionnel en anglais valorise votre image et rassure vos interlocuteurs internationaux.
Un appel bien pris, une formulation juste, un ton adapté : autant d’éléments qui renforcent la confiance et la crédibilité de votre entreprise dès le premier contact.
Une relation client maîtrisée, même en langue étrangère
Ils s’expriment dans un anglais courant, professionnel et adapté à votre secteur d’activité, qu’il s’agisse de commerce, de formation, de conseil, d’hôtellerie ou de technologie.
Chaque appel est pris en charge selon vos consignes, avec une compréhension fine des attentes de vos interlocuteurs anglophones.
Résultat : une expérience client cohérente, fluide et fidèle à votre exigence de qualité.
En quoi consiste notre service d’accueil téléphonique bilingue ?
Des télésecrétaires anglophones expérimentés
Depuis 1986, Chez A3COM forme des équipes de télésecrétaires bilingues anglais-français capables de s’adapter à la culture de vos interlocuteurs et aux usages professionnels propres à chaque pays.
Nos opérateurs appliquent les standards internationaux de politesse téléphonique et garantissent un ton professionnel, naturel et rassurant.
Une gestion d’appels personnalisée
Notre service d’accueil téléphonique en anglais comprend :
- Le décroché en anglais, avec une formule d’accueil personnalisée à votre entreprise
- La qualification des appels selon leur motif (renseignement, commande, support, etc.)
- La prise de messages claire et structurée
- Le transfert vers vos collaborateurs ou la transmission des messages par e-mail / SMS
- Si besoin, la reformulation des informations clés en français pour faciliter leur traitement interne
Chaque interaction respecte vos protocoles internes et contribue à renforcer la qualité globale de votre relation client.
Une solution flexible, à votre image
L’accueil bilingue A3COM s’adapte à votre organisation :
- Horaires à la carte (heures de bureau, débordements, périodes de congés)
- Formules personnalisées selon vos volumes d’appels
- Possibilité d’intégration à votre standard ou CRM interne
Nous configurons votre accueil en anglais selon vos consignes, vos scripts et le vocabulaire métier de votre activité.
Et si votre entreprise doit rester joignable au-delà des horaires habituels, découvrez notre permanence téléphonique bilingue.
À qui s’adresse notre service d’accueil téléphonique en anglais ?
Notre équipe accompagne des entreprises de toutes tailles ayant des échanges internationaux :
- Cabinets d’avocats, d’expertise comptable ou de conseil juridique
- Écoles et universités accueillant des étudiants étrangers
- Entreprises du tourisme, de la tech, de la logistique ou du luxe
- PME exportatrices et start-ups à dimension internationale
- Sociétés françaises implantées à l’étranger ou collaborant avec des filiales anglophones
Les avantages de l’accueil téléphonique en anglais A3COM
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- Une image de marque valorisée auprès d’un public international
- Des télésecrétaires bilingues formés à la relation client
- Une prise d’appels maîtrisée en anglais et en français
- Des messages complets et exploitables immédiatement
- Une communication claire adaptée à chaque secteur d’activité
- Une solution sur-mesure, modulable selon vos besoins
Notre service d’accueil bilingue s’intègre naturellement dans une organisation plus large de votre relation client.
👉 Pour une gestion continue des appels, des agendas et du suivi administratif, découvrez notre télésecrétariat professionnel également notre télésecrétariat professionnel conçu pour les entreprises souhaitant centraliser leur accueil et leur secrétariat externalisé.
Externalisez votre accueil téléphonique bilingue dès aujourd’hui
Confier votre accueil téléphonique à A3COM, c’est choisir un partenaire expérimenté, implanté en France depuis 1986, et reconnu pour la qualité de ses services multilingues. Nos équipes bilingues garantissent à vos interlocuteurs anglophones le même niveau d’exigence que vos clients francophones.
Contactez-nous pour découvrir comment notre service d’accueil téléphonique en anglais peut renforcer votre image, fluidifier vos échanges et consolider votre relation client à l’international.
Pour approfondir les bonnes pratiques de l’accueil en anglais, vous pouvez consulter notre article dédié à la façon de répondre correctement au téléphone en anglais.