Astreinte technique, opérationnelle, téléphonique… De quoi s’agit-il ?

L’astreinte correspond à la situation d’un salarié tenu de rester joignable et d’intervenir à tout moment lorsque l’employeur fait appel à ses services. Aujourd’hui, pour simplifier la vie des dirigeants et de leurs employés, de plus en plus de prestataires comme A3COM se spécialisent dans l’astreinte technique.

Astreinte téléphonique, opérationnelle, technique… mais c’est quoi au juste ?

On parle d’astreinte lorsque le salarié est tenu de rester à la disposition permanente de son employeur en dehors de ses heures de travail. L’astreinte peut être technique, opérationnelle ou téléphonique.

Astreinte technique : obligatoire ou non ?

En principe, le salarié peut s’opposer à une astreinte, sauf si celle-ci est prévue par :

– un accord d’entreprise ou d’établissement ;

– une convention ;

– une clause inscrite dans son contrat du travail.

Quoi qu’il en soit, dans certains secteurs où la continuité des services doit être assurée H24 et 7j/7, sachez que des entreprises spécialisées proposent désormais des prestations d’astreinte technique, parmi celles-ci, A3COM.

Astreinte technique : faites appel à un prestataire sérieux comme A3COM

Quel que soit votre domaine d’activité, industrie, maintenance, informatique, médical, paramédical, juridique… vous pouvez être amené à mettre en place une prestation d’astreinte technique ou téléphonique pour rassurer et assister vos patients/clients, mais également pour assurer une continuité des services et la sécurité de vos intervenants.

Pour les professionnels de santé, vous devez pouvoir accorder un rendez-vous en urgence un lundi matin à un patient qui en a besoin.

Pour les avocats, vous devez être en mesure de faire le déplacement pour accompagner un client ayant des soucis avec la justice.

Pour les sociétés, vous devez être en mesure de répondre rapidement au besoin d’un cahier des charges avec intervention technique.

Peu importe vos besoins, nous mettons à votre disposition un service d’astreinte téléphonique et technique sur mesure pour répondre efficacement à vos problématiques.

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