Notre capacité à décrocher rapidement
Chez A3COM, le nombre de nos télésecrétaires est adapté au flux téléphonique. Elles ne gèrent qu’une seule ligne à la fois.
Elles évitent ainsi, contrairement à ce qui se passe dans certaines structures, l’affectation de 3 à 4 lignes par télésecrétaire, les sonneries dans le vide, la gestion rendue stressante par les 2 ou 3 appels en souffrance musicale.
Pas de coupure en cours de conversation pour placer un autre « Ne quittez pas ».
Dès le décroché d’accueil « Secrétariat de M. xxx » jusqu’au salut final « Au revoir M. yyy, bonne journée » la conversation avec vos patients ne sera pas coupée.
Notre équipe est formée à travailler en toute synchronisation. Tout appel décroché doit être noté au fil de la conversation, à la fin de chaque conversation, la télésecrétaire sera tout à fait prête à accueillir l’appel suivant avant la 3e sonnerie.